Виконавчий комітет Львівської міської ради ухвалив рішення, спрямоване на підвищення доступності та якості безплатної амбулаторної медичної допомоги для мешканців Львівської міської територіальної громади.
Йдеться про зміни у роботі комунальних медичних закладів, які мають спростити доступ пацієнтів до лікарів, обстежень і консультацій. Про це пише Валерій Веремчук.
Перед ухваленням документу питання доступності медичних послуг неодноразово розглядали на засіданнях депутатської комісії охорони здоров’я та соціального захисту. Там обговорювали навантаження на медиків, звернення мешканців та необхідність покращення сервісу в медичних закладах.
Що зміниться для пацієнтів
Серед ключових нововведень — розширення графіка роботи поліклінік. Вони працюватимуть у будні з 08:00 до 20:00, у суботу — з 09:00 до 15:00, а в неділю — з 09:00 до 14:00.
Також планують скоротити час очікування консультацій. Прийом або консультація сімейного лікаря має бути забезпечений не пізніше ніж через 24 години після звернення — очно або дистанційно. Якщо ж це неможливо, пацієнта скеровуватимуть до чергового лікаря за місцем декларації.
Окрім цього, передбачено швидший доступ до вузьких спеціалістів та обстежень. За наявності електронного скерування та медичних показів консультацію спеціаліста або лабораторні дослідження мають провести також упродовж 24 годин. У медзакладах планують облаштувати кабінети невідкладних станів із можливістю проведення УЗД та рентгенографії.
Окрему увагу приділять сервісу. Для медичних працівників організують навчання зі стандартів етичної та коректної комунікації з пацієнтами. Також на базі контакт-центру «Гаряча лінія міста 1580» запрацює спеціальна медична лінія для звернень мешканців щодо доступності безоплатної допомоги.
Місто також планує запровадити програму фінансової підтримки лікарів із високим навантаженням та інших працівників комунальних медичних закладів. Її мають винести на розгляд сесії міської ради.
Ще одним нововведенням стане єдиний підхід до електронних скерувань між комунальними медзакладами Львова, що має спростити маршрути пацієнтів.
Крім того, передбачено регулярний контроль якості надання безоплатної амбулаторної допомоги.
Реалізацію ключових змін планують розпочати вже 2 березня. Мета — забезпечити мешканцям громади своєчасний, якісний та гідний доступ до медичних послуг.
Як контролюватимуть виконання
За словами депутата міської ради Валерій Веремчук, рішення є важливим для мешканців міста, але його реалізація потребуватиме часу та ресурсів.
«Це рішення потрібне і важливе для львів’ян, але дуже складне в реалізації. За один день його виконати неможливо. Ми вже кілька років поспіль з ініціативи нашої комісії виділяємо кошти на закупівлю обладнання для поліклінік, щоб зменшити черги. Адже для швидких обстежень потрібна достатня кількість техніки і лікарів», — зазначив він.
Контроль за виконанням нових правил здійснюватимуть через гарячу лінію міста 1580, куди мешканці зможуть повідомляти про проблеми або залишати відгуки щодо роботи медзакладів.
Окрім цього, окремі виконавчі органи міста перевірятимуть медичні установи у форматі так званих «таємних клієнтів», щоб оцінити, як на практиці працює нова система доступу до безоплатної медичної допомоги.
Нагадаємо, у Львові створять нову комісію з питань стійкості та критичної інфраструктури.
