Зробити хобі власною справою мріє, мабуть, кожна людина. Але які кроки потрібні, щоб твоє захоплення перетворилося на успішний бізнес? «Львівська Пошта» поговорила з Наталею Довганич, співвласницею Mastak – українського бренду шкіряних виробів. Як почати власну справу, не маючи багато грошей, а лиш один шматок шкіри, пережити локдаун і провадити бізнес під час війни.
Конкуренція сприяє вдосконаленню
Mastak – це сімейний бізнес Наталі Довганич та Віталія Галяса. Наталя стежить за роботою шоуруму бренду, розташованого в центрі Львова. А її чоловік, який водночас є дизайнером бренду і створює нові моделі сумок та аксесуарів, зазвичай працює у майстерні. «Мати свого дизайнера – це зараз дуже велика цінність», – признається співрозмовниця.
Віталій раніше виготовляв картини зі шкіри, коли був тренд на прикраси з епоксидної смоли, робив і їх. Але з часом подружжя вирішило зробити ставку на шкіряні вироби: «Ми відвідували багато виставок, де були представлені українські товари, і вирішили повернутися до шкіри, зокрема виготовляти аксесуари, гаманці, сумки».
Наталя і Віталій багато років щомісяця їздили на виставки українських виробників. Співрозмовниця пригадує, що тоді виробників шкіряних речей ставили поряд на одному поверсі й така конкуренція суттєво вплинула на розвиток їхньої справи, адже щоразу вони мусили привезти нові ексклюзивні вироби. На створення оригінальних речей, зі слів Наталі, їх надихають пропозиції клієнтів, хоча й за світовими трендами вони теж пильно стежать, впроваджують їх у свої моделі.
Як почати бізнес
Бренд Mastak існує з 2015 року. Щоб започаткувати власну справу, потрібно мати насамперед бажання і бодай якийсь стартовий капітал. «Коли ми починали, в нас реально нічого не було. Мали тисячу гривень, за яку купили шматок шкіри та стару машинку, і, звісно, велике бажання. Це все. Водночас ми з Віталієм ще працювали на інших роботах. Тільки через пів року купили професійне обладнання», – веде далі співрозмовниця.
Для бренду важливо, щоб виробництво було персоналізоване. Вони самі створюють аксесуари в майстерні та реалізовують їх у власній крамниці. Пряме спілкування з клієнтом є однією з цінностей команди Mastak.
Щодо натхнення, то співрозмовниця «Львівської Пошти» зауважує, що його команда шукає насамперед у відгуках та пропозиціях клієнтів, багатьох із яких знає особисто, а також у подорожах. Сумки бренду називають на честь різних міст, і це має невеличке пояснення: «Ми розробляємо якусь модель і думаємо, якому місту вона личила б найбільше, що вона втілює та яким настроям імпонує. Нашій сумці «Нью-Йорк», напевно, вже років п’ять або шість, але вона й досі популярна, і це дуже цінно. Постійні клієнти знають усі назви наших сумок».
Процес розроблення сумок у Mastak супроводжує скрупульозний підхід, як і до неймінгу: «Часто це п’ять-шість варіантів, з яких ми обираємо найкращий. Найдовше розробляли чоловічі рюкзаки, бо там має бути велика кількість кишень, практичні деталі».
Матеріали подружжя замовляє в Італії. Зокрема, один із кольорів лімітованої колекції Mastak створений спеціально для Дому моди Gucci. Наталя зауважила, що в такий спосіб вони як розробники бренду намагаються використовувати ексклюзивні матеріали для пошиття своїх аксесуарів.
Екошкіра із зів’ялого листя та які табу має бренд
Багато світових дизайнерів відмовляються від натуральних хутра та шкіри. Соболів, норок, шиншил вирощують у жахливих умовах на фермах заради шуб, а в деяких країнах Євросоюзу, наприклад Литві, Латвії та Німеччині, цей кривавий бізнес заборонений. А як щодо шкіри? «Ми купуємо телячу. Це, так би мовити, залишковий матеріал. Доки будуть люди, які їдять м’ясо, доти буде шкіра. Ми не купуємо, скажімо, крокодилячу або верблюжу шкіру. Для нас це важливо. Інколи просять пошити сумку зі шкіри поні, але ми відмовляємо», – пояснює співрозмовниця.
Проте команда Mastak, стежачи за світовими трендами, розглядає варіанти пошиття аксесуарів із альтернативних матеріалів, які потім можуть розкластися в природі: «Наприклад, ми розглядали варіант екошкіри, яку виготовляють із переробленого листя. Планували поїхати за кордон, щоби придбати такі альтернативні матеріали, однак війна внесла корективи у цей задум».
«У нашу майстерню приходили туристи з Австралії»
Зі слів Наталі, із самого початку вони будували маркетинг через спілкування з клієнтами, багато хто з них приходив у майстерню, щоб на власні очі побачити робочий процес. Траплялися й цікаві випадки: «Уявіть собі, о другій годині дня відчиняються двері, і заходить група з п’яти людей із Австралії, які прочитали рекомендації на сервісі TripAdvisor та вирішили завітати в нашу майстерню. До нас постійно приходили туристи і були шоковані, що можна ось так просто кудись приїхати і купити річ, зроблену руками, бо в Європі такого зовсім мало. А якщо і є, то це переважно кастомні речі, які аж ніяк не дешеві. Бувало, що купували по десять сумок одразу».
У камерній майстерні Mastak зараз працює невелика команда, однак це справді професіонали: «Команда – це ще одне джерело нашого натхнення. Насправді стійка команда допомагає бренду переживати будь-які важкі часи».
«Відкриття шоуруму – це ризикований крок, але ми у певному сенсі екстремали»
Наталя і Віталій зважилися відкрити шоурум бренду в центрі Львова у 2020 році. «Насправді на той час це був дуже ризикований крок, для нас це була нова справа, але ми з Віталієм у певному сенсі екстремали. Дуже хотіли саме шоурум Mastak. До того ж за три роки щомісячних виставок у Києві, Одесі, Ужгороді вирішили трішки видихнути і почати шукати клієнтів саме у Львові. Задумали відкрити магазин у нашому місті. Аж тут через місяць почався локдаун. Звісно, ми не працювали в перші його місяці, як і всі, але згодом, коли карантинні умови послабили і магазини знову відчинилися, клієнти полюбили нашу крамницю. На той час вона була дуже маленькою, але для них це, навпаки, було ніби місцем чогось ексклюзивного, особливого. Тож у той період ми працювали успішно».
Наступним випробуванням для бізнесу стало повномасштабне вторгнення. Але й тоді команда Mastak не сиділа склавши руки – два місяці відшивала аптечки для військових. А наприкінці весни повернулася до звичної роботи – створення аксесуарів. Наталя пригадує, що тоді, весною 2022-го, у Львові складно було повірити, що людям усе ще потрібні сумки й аксесуари.
Але якраз у цей час вони багато спілкувалися з клієнтами з інших міст, які перебували у Львові, і зрозуміли, що клієнти вкладають свої сенси та цінність у вироби Mastak: «Вони з ностальгією розповідали, в які подорожі колись брали наші речі, кому їх дарували. Одна пані, яка на той час уже поверталася до Харкова, казала, що хоче яскраву сумку, щоб вона її тішила там. Була також клієнтка, яка прийшла з нашим рюкзаком і сказала, що це все, з чим вона приїхала до Львова. Для нас це були дуже емоційні розмови. Любов клієнтів завжди була тим рушієм, який давав нам натхнення рухатися далі та вірити у свою справу».
Як розвивати власну справу
«Якщо ви вирішили започаткувати невеликий бізнес, будьте готові максимально вкладати свій час у нього і багато працювати. Важливі ідея, якісний продукт, професійна команда і, зокрема, красивий контент. Проте мені здається, що зараз важче починати власну справу. Колись був нижчий горизонт очікувань від клієнтів, вони не були такими вимогливими, наприклад, до тих самих фото чи сайтів. Достатньо було якісного крафтового продукту, і його вже любили. А тепер потрібно бути конкретними, завжди йти на крок попереду», – вважає Наталя.
До того ж потрібно вміти просувати свій продукт: налаштовувати рекламу, робити гарні фото, активно вести сторінки бренду в соцмережах, бо клієнти спочатку купують очима, і бути готовими до конкуренції з товарами, які завозять в країну великими партіями.
«Головне, на мою думку, на початку бізнесу бути готовим до того, що не буде все й одразу, а докладати максимум зусиль!» – наголошує Наталя Довганич.
